Pomander - Florais e Aromas:
Automação no WhatsApp
clientes alcançados
de taxa de abertura
no faturamento mensal
para comunicação instantânea
Sobre a empresa
Representante dos Florais de Bach Originais e Rescue no Brasil desde 1991, há 11 anos a Monas Flower decidiu inovar e lançou a marca própria, a Pomander – Florais e Aromas.
A marca começou com a criação de sprays de ambiente exclusivos, com óleos essenciais e Florais de Bach para efeitos terapêuticos. Com o tempo, expandiu a linha oferecendo uma gama completa de produtos naturais para o bem-estar, incluindo difusores, sabonetes, séruns, roll-on, kids, óleos essenciais e vegetais, chás e outros. Buscando promover um estilo de vida mais saudável e harmonioso para os clientes, através da cura dos aromas da natureza e dos Florais de Bach Originais.
A edrone foi uma bela e rápida surpresa em nosso trabalho digital. Há tempos buscávamos um CRM para nosso e-commerce e não conseguíamos encontrar uma ferramenta que fosse funcional e direcionada ao e-commerce. Assim que conhecemos a edrone em poucos dias já estávamos utilizando seus serviços. Fizemos os fluxos e automação indicados, todos bem didáticos e simples de configurar. Com um atendimento e auxílio da equipe sempre disponível e atenciosa.
Não levou muito tempo para que os resultados começassem a surgir. Hoje, 30% da receita do site, é impactada pelas edrone. E acredito que esse número aumentará com a nova ferramenta de envios por WhatsApp, pois em pouco tempo de uso já estamos recebendo resultados significativos, com interações, atendimento e conclusão de pedidos novosFrancisco MonariSócio proprietário e Gerente de e-commerce
Resultados
A Pomander – Florais e Aromas combinou os Fluxos Customizados e a Integração do WhatsApp da edrone para se comunicar de forma automática, estratégica e instantânea com os clientes. Entregando a informação certa, na hora, certa, para a pessoa certa, com acesso na palma da mão.
Fluxos Customizados
Com os Fluxos Customizados da edrone é possível criar automações feitas sob medida para o seu negócio. A Pomander – Florais e Aromas criou um fluxo de automação com o gatilho de “visualização de produtos”, ou seja, um dia após visualizar qualquer produto do site sem finalizar a compra, o cliente recebe uma mensagem automática com um cupom de desconto para finalizar a primeira compra.
1019 clientes
em 40 dias
Integração com o WhatsApp
Os fluxos customizados da edrone podem ser usados no e-mail e no WhatsApp com mensagens personalizadas que respondem a um gatilho do usuário.
A Pomander – Florais e Aromas enviou as mensagens de visualização de produtos para o WhatsApp de seus clientes com cupons de desconto para estimular a conversão.
A taxa de abertura das mensagens
enviadas pelo WhatsApp foi de 67.65%.
Estas ações aumentam significativamente o valor de cada cliente adquirido com eficiência, aumentando a retenção de clientes e fomentando a recompra.
Então, o que você está esperando?