WhatsApp que vende:
fundamentos e boas práticas
O WhatsApp já é muito mais do que um canal de atendimento. No e-commerce, ele se tornou uma ferramenta poderosa para criar relacionamento, recuperar oportunidades e gerar vendas.
E os números mostram isso: dados da edrone apontam que o WhatsApp pode gerar até 32x mais receita por mensagem que o e-mail.
Mas bons resultados não vêm de simplesmente enviar mais mensagens. É preciso entender o canal, respeitar a base, escolher os momentos certos e criar comunicações que realmente façam sentido para cada cliente.
Neste treinamento, vamos começar do zero e mostrar como usar o WhatsApp de forma estratégica no e-commerce, passando pelos principais fundamentos e boas práticas para construir uma comunicação que engaja sem virar spam.
Se você está começando agora ou já utiliza o WhatsApp da edrone e quer conhecer as novidades, esse encontro é para você.
O que você vai aprender
- Primeiros passos e boas práticas: o que você precisa saber para começar a usar o WhatsApp na edrone, respeitando as regras da Meta.
- Catálogos e mensagens com produtos: como apresentar seus produtos diretamente nas conversas e criar mensagens mais personalizadas.
- Campanhas e automações: como usar o WhatsApp em campanhas, na recuperação de carrinhos abandonados e em avisos de volta ao estoque.
- Segmentação e comunicação: como escolher o público certo, criar mensagens relevantes e evitar o spam.
- Inbox e atendimento: como acompanhar conversas, pedidos e interações dos clientes em um só lugar.
- Resultados e otimização: como analisar entregas, respostas, pedidos e receita para melhorar suas estratégias.