Canais rápidos com estratégia Como usar WhatsApp e SMS na jornada do cliente

Bruna Nunes

Apresentadores

WhatsApp e SMS são canais rápidos, diretos e com alta taxa de abertura — mas sem estratégia, podem virar apenas mais um disparo genérico. Neste workshop, vamos mostrar como usar esses canais de forma inteligente dentro da jornada do cliente, conectando comunicação, timing e contexto para gerar mais resultado e não só mais mensagens.



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios</h3>



<ul class="wp-block-list">
<li>Entender quando usar WhatsApp e quando usar SMS</li>



<li>Aumentar a taxa de abertura e resposta das campanhas</li>



<li>Integrar canais rápidos dentro da jornada do cliente</li>



<li>Evitar excesso de comunicação e desgaste da base</li>



<li>Criar ações mais estratégicas e menos impulsivas</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">O que você vai aprender</h3>



<ul class="wp-block-list">
<li>Diferença de papel entre WhatsApp e SMS na estratégia</li>



<li>Boas práticas de frequência e abordagem</li>



<li>Exemplos de campanhas e automações</li>



<li>Como usar esses canais na edrone</li>



<li>Como conectar canais rápidos com e-mail e segmentação</li>
</ul>

Canais rápidos com estratégia: como usar WhatsApp e SMS na jornada do cliente

Canais rápidos com estratégia: quando usar WhatsApp e SMS na jornada do cliente

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