Chat
¡Conversa con tus clientes en tiempo real!
¿Sabías que el 80% de las empresas creen ofrecer un excelente servicio al cliente, pero solo el 8% de los consumidores está de acuerdo? Estos datos son de Forbes y comprueban la necesidad de mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto.
Con el chat de edrone, visitantes y clientes tendrán la oportunidad de conversar con un atendiente en tiempo real.
¿Cómo funciona?
El chat de edrone funciona como una herramienta interactiva para facilitar la comunicación entre la tienda y sus clientes, permitiendo personalizar la experiencia en diversas etapas. Primero, el chat debe ser configurado, comenzando con la creación de una bandeja de entrada y, a continuación, la inclusión de mensajes de bienvenida y saludos personalizados que aparecen para los visitantes al interactuar con el chat. Es posible crear hasta ocho versiones diferentes de chat, agregar números de teléfono para contacto directo y definir mensajes automáticos que pueden ser activados dentro y fuera del horario de atención.
Además, el chat de edrone permite la recolección de información como nombre y correo electrónico de los visitantes para facilitar el contacto futuro. La herramienta ofrece opciones de diseño, como posición y colores, y permite ajustes en las reglas de exhibición para que el chat aparezca en páginas específicas, tamaños de pantalla o en función del estado de suscripción del usuario. Al final, se muestra una vista previa para revisión, y el chat puede ser publicado tan pronto como todo esté de acuerdo con las preferencias de la tienda.
¡Consulta el paso a paso para configurar el chat de edrone en el Help Center!