Belas Letras: CRM responde por quase 20% do faturamento em 30 dias em um e-commerce de livros
Veja como a Belas Letras transformou a newsletter em um canal de vendas e gerou 19,6% do faturamento em apenas 30 dias.
do faturamento gerado pelo CRM
em receita atribuída ao CRM em 30 dias
de ROI sobre o investimento na plataforma
enviadas em 30 dias
Sobre a editora
Um livro sobre o Iron Maiden. O livro de receitas do Studio Ghibli. O artbook de Arcane. No catálogo da Belas Letras, editora dedicada a música, cinema e cultura pop, quase todo título tem um fã à espera. E o catálogo não para: tem lançamento novo, edição especial e título que conversa com o que o leitor já tem na estante. Para uma editora assim, o desafio não é ter o que dizer. É estar presente com a frequência certa sem cansar quem lê.
O que dá para replicar
- Tratar a newsletter como linha editorial, e não como disparo promocional
- Medir o canal pela receita que ele gera, e não só pela abertura
- Usar o próprio catálogo como pauta
O segredo do sucesso
A newsletter que constrói marca também fecha pedido
As automações de carrinho abandonado e de boas-vindas estavam rodando, mas pesaram pouco no resultado. Quem sustentou os 19,6% foi a newsletter. Livro de música e cultura pop é compra de afinidade: uma newsletter que fala desses temas alimenta a relação com a marca e coloca o título certo na frente de quem já tem interesse nele.
19 envios em 30 dias: a frequência como linha editorial
Numa editora, sempre há o que contar: um lançamento, uma edição especial, um título que volta ao catálogo. Quando cada envio traz algo novo, a cadência alta deixa de ser pressão e vira pauta.
Uma base tratada como audiência
A receita gerada pelo CRM foi mais de nove vezes o investimento na plataforma. Para uma editora, essa base funciona como audiência própria: um público que ela alcança a cada lançamento sem pagar de novo por isso.
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