Robes JB: SMS responde por 88% da receita de CRM com mais de R$ 10 mil gerados no primeiro mês
Veja como a Robes JB gerou R$ 11,1 mil no primeiro mês com automações de SMS e uma mensagem de boas-vindas enviada no momento do cadastro.
receita gerada no primeiro mês
da receita veio das automações de SMS
de ROI no primeiro mês
atribuídos ao SMS de boas-vindas
História da marca
O robe da noiva para o making of. Os robes das madrinhas. Peças personalizadas que só começam a ser produzidas depois que o pedido é fechado. Num casamento, a data não muda: a cliente tem prazo, e a loja precisa que cada mensagem chegue enquanto ainda dá tempo de produzir. No primeiro mês de uso, a edrone gerou R$ 11,1 mil em receita para a Robes JB. 88% dessa receita veio do SMS, e quase toda ela saiu de uma única mensagem: a de boas-vindas, enviada no minuto em que a cliente se cadastra.
A régua de comunicação
- Pop-up Cupom exclusivo em troca do e-mail e do telefone.
- Boas-vindas SMS enviado no minuto do cadastro.
- Carrinho E-mail 3 horas depois, SMS no dia seguinte.
- Pós-venda E-mail e SMS juntos, logo após o pedido.
O segredo do sucesso
A venda começa no pop-up
Um pop-up oferece um presente de boas-vindas em troca do e-mail e do telefone. Quem deixa o telefone recebe uma mensagem de boas-vindas na mesma hora: mais de um pedido para cada três mensagens enviadas. Numa peça que só começa a ser produzida depois do pedido, decidir cedo faz diferença.
E-mail e SMS, cada um no seu momento da régua
No carrinho abandonado, o e-mail sai 3 horas depois que o robe fica no carrinho. Se a compra não acontece, o SMS chega no dia seguinte: “Seu robe dos sonhos ainda está esperando no carrinho!”. A lógica é usar o e-mail para mostrar o produto e o SMS para o recado rápido.
O que é específico e o que é replicável
Um robe personalizado, ligado a uma data fixa, carrega uma urgência que nem todo e-commerce tem. O que se replica é o método:
- Captar o contato com uma oferta clara
- Mandar a primeira mensagem na hora
- Distribuir SMS, WhatsApp e e-mail ao longo da régua
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