En lo que respecta a la información, “Inteligencia” es el proceso de toma de decisiones basado en el análisis de datos. En otras palabras, recopila datos, procesa esos datos, conecta los puntos (da sentido a esos datos) y toma la decisión más apropiada. Eso es inteligencia basada en información.

Las legislaciones de privacidad de datos y las restricciones impuestas por los navegadores están dificultando el seguimiento de actividades en línea, lo que puede ser bueno o malo dependiendo de tu relación con los anuncios en línea. Pero hay una forma de extraer información personal sin rastrear a los usuarios: Zero-Party Data.

La devolución de productos ocurre en el comercio minorista en general y en el comercio electrónico específicamente. De hecho, una buena política de devoluciones centrada en el cliente es un elemento clave de una operación de ventas en línea exitosa.

Al observar el crecimiento de la demanda por soluciones basadas en voz y lenguaje natural, se percibe que las cosas están cambiando rápidamente en el mundo de la tecnología.

Los asistentes de voz probablemente necesitarán algunos años más para estar firmemente arraigados en el comercio electrónico, pero su importancia para el futuro de las compras en línea es más clara que nunca.

La lealtad es el vínculo personal del cliente con una marca, tratándola como una de sus primeras elecciones. Sin embargo, no es permanente: los clientes tienden a cambiar de marca si otra les llama la atención y los convence de que es más capaz de satisfacer sus expectativas.

De acuerdo con la Organización Mundial de la Salud, alrededor del 15% de la población mundial presenta algún tipo de discapacidad, ¡cerca de 1 mil millones de personas! En Brasil, de acuerdo con el censo de 2010, casi 46 millones de brasileños (24% de la población) declararon tener algún grado de discapacidad.

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Ya seas un experto o estés comenzando en el mundo en línea, es necesario conocer los pilares del e-commerce.

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